Customer Success Manager (all genders)
- stellenanzeigen.de GmbH & Co. KG
- München
- Vollzeit
stellenanzeigen.de ist eine der führenden Online-Jobbörsen in Deutschland. Mit innovativen Lösungen unterstützen wir Unternehmen bei der Suche nach passenden Talenten und bieten Bewerber:innen die Möglichkeit, ihre berufliche Zukunft zu gestalten.
Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch flache Hierarchien, offene Kommunikation und eine dynamische Arbeitsatmosphäre aus.
Deine Aufgaben
- Als zentrale Ansprechperson betreust du die Kunden unserer Partner per Telefon und E-Mail, agierst lösungsorientiert und teilst dein Expertenwissen auf Augenhöhe
- Du berätst zu unserem Dienstleistungsangebot und entwickelst gemeinsam mit Partnern und deren Kunden individuelle Lösungen für eine erfolgreiche Nutzung
- Die Pflege, Korrektur und Optimierung von Stellenanzeigen gehören ebenso zu deinem Aufgabenbereich wie eine gezielte inhaltliche Beratung
- HTML-Kenntnisse wendest du bei der Bearbeitung technischer Anzeigeninhalte an – dabei entwickelst du deine Fähigkeiten kontinuierlich weiter
- Im technischen 1st-Level-Support nimmst du Änderungswünsche auf, formulierst Anforderungen und gibst sie strukturiert via Jira an unser Entwicklerteam weiter
- Du richtest automatische Anzeigenübertragungen ein, überwachst die technische Performance und kümmerst dich um die Fehleranalyse bei Problemen im Schnittstellenbetrieb
- In enger Abstimmung mit Service-Team, Produktion, Projektmanagement und unseren Partnern sorgst du für reibungslose Abläufe und erfolgreiche Kundenprojekte
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder IT-bezogene Ausbildung – oder eine vergleichbare Qualifikation. Auch Quereinsteiger mit relevanter Berufserfahrung sind herzlich willkommen
- Erfahrung im First-Level-Support oder Customer Success – idealerweise im Umfeld digitaler Produkte oder Services
- Technisches Verständnis und IT-Affinität – Grundkenntnisse in HTML bringst du mit und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein
- Souveräner Umgang mit MS Office sowie Microsoft Teams
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Serviceorientierung zeichnen dich aus
- Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise, gepaart mit Hands-on-Mentalität und dem Blick fürs Wesentliche – auch in stressigen Phasen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für die Kommunikation mit unseren Kunden essenziell; Englischkenntnisse sind ein Plus
- Optional: Verhandlungsgeschick sowie Präsentations- und Moderationsfähigkeiten – gerade in der Zusammenarbeit mit Partnern von Vorteil
Deine Benefits bei uns
- Firmenkultur: Als Unternehmensgruppe schaffen wir kontinuierlich Raum für eigene Ideen und Kreativität. Unsere Duz-Kultur und kurzen Kommunikationswege sind nicht nur leere Worte, sondern gelebte Praxis!
- Dein Onboarding: Mehrwöchige individuelle Einarbeitung im Buddy-System und eine umfassende Schulung in unserer Onboarding-Akademie
- Unbefristete Anstellung: Dich erwartet nach einer erfolgreich bestandenen Probezeit von 6 Monaten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Arbeit und Privatleben: Wir legen großen Wert auf deine Work-Life-Balance und vertrauen unseren Mitarbeitern, sodass wir die Möglichkeit anbieten an 2-3 Tagen pro Woche im Homeoffice zu arbeiten
- Feelgood im Büro: Im Büro gibt es Kaffee, Obst und eine abwechselnde Variation aus Süßigkeiten, während wir zusätzlich rotierend einen Mix aus kostenloser Müsli-Bar, Frühstück oder Mittagessen anbieten
- Gesundheitsmanagement: Mit Fußballevents und wöchentlichen Yoga-Sessions fördern wir das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter, während quartalsweise spannende Teamevents unseren Teamgeist stärken
- Mitarbeiterbenefits: Um deinen Arbeitsalltag bestmöglich zu unterstützen, bieten wir monatlich 4 individuelle Sachbezüge zur Auswahl an
- Corporate Benefits: Dank unserer Kooperationen erhältst du bis zu 20% auf Mitarbeiterangebote und das bei über mehr als 600 Marken
- Working abroad: Du kannst nach einem erfolgreichen Genehmigungsprozess bis zu 4 Wochen pro Kalenderjahr im Ausland arbeiten
- Und was noch? 30 Tage Urlaub, Sonderurlaubstag für ehrenamtliche Tätigkeiten, betriebliche Altersvorsorge sowie Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Kontakt
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich ganz einfach online über dieses Portal.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Falls du Fragen hast, helfen dir unsere Ansprechpartner:innen gerne weiter:
Laura Winter
Recruiterin
089 550024-260
